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电销团队转型私域之“双剑合璧+公海培育sop”

前期大都是零售电商类企业先入局企微私域运营，他们上线速度也比较快，去年开始有很多大型电销型团队都在纷纷摸索电话与企业微信的结合，不过他们很多倒还不是说对私域运营这个概念感兴趣，更主要是由于外呼骚扰治理......

2022-04-24
socialized你的crm，而非单买scrm

很多稍微有点实力的企业都积累了不少的IT系统，比如极度依赖于IT的电信行业会把它们大体划分为三类：业务支撑系统BSS、运营支撑系统OSS、管理支撑系统MSS。电信行业的IT规划一直是走在最前面的，其他......

2022-04-20
步步为营or定时行动？设计私域运营SOP的两种策略

能把私域在企业里落地玩溜虽然确实是蛮难的，但私域本身其实是个比较简单的概念，只是需要了解到微信这个体系有很多规则限制（基本上还是比较合理的），我们不需要去突破它，恰当地组合利用就行了。其实scrm工具......

2022-04-20
运营私域的企业终于在考虑服务问题了

大家关于私域的议题几乎都是与营销相关的，即使有打着客服名头运营企微您仔细看一下估计会发现大都也是导购，其实还是销售。当然，企业使用一个新的用户触达渠道，考虑服务总会在营销之后，毕竟新的渠道未必能运营的......

2022-04-20
私域虽好，SCRM太独了不好

搞了二十年的IT系统，无论是过去叫信息化也好、现在叫数字化也罢，搞来搞去感觉最大的问题就是数据孤岛问题，越大的公司系统越多、然后他们会越痛苦。现在大家做私域运营，企微原生的很多功能确实有点不好用，但是......

2022-04-20
有必要再解剖一下SOP

我们总是说私域运营就是私域里做精准营销，按理说但凡销售多、客户多、想提升客户转化率、提升增复购的，不管是电销、面销、微销，都得基于客户分层做好精准营销，具体呢就是公司要设计做好客户分层、要召集一批销售......

2022-04-20
写给做私域时遇到了点问题的朋友

近期我们沟通整理了一些对私域运营有认识有需求、但是在推进过程中遇到了一些困难的朋友，提炼了一下，感觉其实都是一些非常基础的问题，大概这么几类简单列一下：第一种：明明微信很简单、企微很简单，公司也在用了......

2022-04-20
私域正年少，莫负好时光，我们做sop吧

文/老杜，深耕联络中心20年，一位讲方法更重实践的私域运营探索者可能是以前联络中心行业做久了，整天想的事情都是如何通过产品更好地帮企业在客户营销和服务沟通环节做自动化提升效率，自动化的前提条件要保证客......

2022-04-20

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