案例说明

集团总部，旗下有20多家门店，为客户提供新车销售、机动车登记注册、售后维修服务、保险代理、二手车评估置换、二手车过户等全领域全流程专业服务。

企业痛点

在广告、新媒体等平台引流投放，客户填写表单收集号码等信息，再使用传统电话邀约客户上门试驾等，但由于现在电话骚扰太多，导致客户基本上都不会接陌生电话，接通率不高，引流效果折半，急需拓展线上私域的方式结合电销；

维修保养、保险等后服务对于4S店的经营是非常重要的，这些工作以前主要通过电话进行，也需要与企微私域进行衔接；

解决方案

新的引流转向以企微为主、表单为辅，并且表单客户也要求销售人员基于一键加微功能纳入私域，这些客户自动进入设计好的预约试驾sop进行潜客培育。

公司对于汽车的保养、保险场景分别基于下次保养时间、保险到期时间设计了相应的sop，以倒计时的方式执行相应的sop，其中保险续保率同比提升了20%。

从0到1构建私域流量体系，助力企业增长

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汽车4S店私域流量运营案例解析