对于企业来说，每一个客户都是极为珍贵、备受重视的，尤其是在获客成本越来越高，同质化产品严重，市场竞争压力变大的情况下，能否充分发掘客户价值是企业实现业绩提升的关键。而在企业自身的客户池里，占据大量客户资源的沉默客户，已然成为企业提升转化的难题。如何激活沉默激活，是每个企业要学会的必修课。

沉淀在企业CRM系统里的沉默客户，如何将其筛选出来，首先要基于客户分层，按照不同的条件筛选处理。例如，在合力亿捷CRM系统后台中，我们将未成交的客户、客户状态超过30天没有更新的、亦或是销售仍回公海的CRM无所属人等客户筛选出来，作为沉默激活SOP触达的群体。

合力亿捷CRM系统筛选客户操作示意

企业筛选出沉默激活SOP触达的目标客群后，这些被筛选出来的客户将会自动进入SOP，按照我们设置的时间节奏与精品内容进行触达与发送。在沉默激活SOP里，合力亿捷不仅支持一对一消息推送，同时也支持朋友圈内容推送。