微信沟通在无论c端还是b端的销售场景几乎都已离不开，对很多有大量销售人员的企业而言，本来大家就更习惯于自由自在地使用个微，使用企微存在动力不足、通过率低、看不了客户朋友圈的问题。

外加企业微信的马仔们通过大肆地宣传把客户加在企微上能避免被销售离职带走进行拉客，且不说鬼才信，但是也不断地加深着销售和企业管理的对立，所以现在让销售团队与客户都通过企微加好友做沟通，好像有点难。

当然，首先还是企业的决心，或者说是老板的决心。

也并不是所有企业都有推广销售使用企微加客户的必要性，比如有的企业主要做大B，总共也没几个客户，也都是强销售+项目化团队服务，要求销售转企微真是没必要，但是后端交付和服务支撑团队转企微却是可以的，一般也不会有什么阻力。

但是对于销售数量和客户数量都比较多的企业而言，企微除了可以提供品牌信任和一定的可管理性之外，通过企微及相关工具开展私域运营，对企业而言确实更具价值。

这类企业一般都会有自己的crm类系统，而且一般会通过”公海“机制来流转和更好的利用客户资源，但是其实是非常低效的，销售投入大量时间精力捞取公海客户进行沟通后感受到更多的是受挫，同时一遍遍的低级电话联络也对客户造成骚扰和投诉，而基于企微构建sop开展私域运营对于这类场景而言很容易产生价值。这方面我前面也写过一篇相关的文章《电销团队转型私域之“双剑合璧+公海培育sop”》也是在说类似的问题。

企业如果认识到基于企微开展私域运营在某些客户阶段是极具价值的（而不是说单纯地为了管控销售），也就能建立起足够的决心来推进。

当然这个认知建立的过程有很大的不确定性，很多时候取决于老板的视野、同行的转型刺激，scrm厂家的忽悠是否到位等。

一旦老板的这个认知能够建立起来，并且在公司高层达成共识，那么也就比较容易通过以下几个步骤实现转向企微的目标。

大体可以分为三个步骤：

第一步：要有思路清晰的操盘手，负责统一的规划推进工作，老板要为其做好支撑

这个小小的个微转企微，其实不是个简单的沟通渠道小切换的问题，而是企业营销方式的大变化，还要涉及IT系统的调整，所以老板的支持，非常重要。

前期私域运营的整体规划及沟通还是比较重要的，操盘手通过组织规划的沟通，帮助销售了解企业后面会基于企微开展的私域运营工作主要内容。

比如通过构建私域运营sop来帮助销售培育潜客、激活沉默客户会给大家带来哪些帮助和解脱，让大家把精力主要放在意向较高客户的跟进方面等等，让销售特别是各销售团队leader明白这件事情对自己是有价值的，建立基本的共识，同时也消除一些不安全感。

（合力亿捷潜客培育sop配置展现）

第二步，建立评比和奖励机制，把引流工作运转起来

销售是需要有自主性和创造性的职业，企业和销售要有共赢的机制，在企微这件事情上也是如此。对于销售团队而言，老人往往有很多既有的习惯更难改变一些，可以考虑设计一个能激发新人继而带动老人的机制。

比如可以通过设计一个加微排名机制（比如按照加微数和分配商机资源的比例做排名），对于排名靠前的有一定的商机资源倾斜支持，各销售团队之间也可以做类似的排名和奖励。这种思路比较简单好落地，短期就可以起到比较好的效果，把加微的工作运转起来。

（加微排名示意）

也可以考虑更长线的奖励，比如添加上企微的客户，公海不再回收，或者公海回收后通过离职继承进入私域团队统一进行培育，但是培育成为意向客户后优先转给原销售等等，当然这种思路相对就比较复杂一些，要仔细斟酌清楚方可。

当然工具上也需要提供相应的支撑，让加微工作更方便、与crm系统有良好的结合、基本不改变销售原有跟单习惯，未来又能基于crm的客户信息做客户分层和私域运营等。这个我前面也写过一篇文章《私域虽好，SCRM太独了不好》

第三步，设计和迭代sop，把私域运营开展起来

通过第二步的机制是能够把企微的使用工作大体推进起来的，很多销售应该已经按照企业的要求在使用企业微信添加客户了，但真正意义上全员的真心的使用，还是只有在私域运营工作能让大家感受到成效时才会发生。

设计构建相应的sop是私域运营的核心，当然也是最考验操盘手能力的地方，这个环节对于操盘手是最大的挑战，需要判断基于哪些客户分层设计私域sop最可操作、最有成效，还要能够产生匹敌销冠输出能力级别的优质推送内容，还要协调到部分人员或一个小的团队进行灰度验证和迭代等等。

sop的前期验证其实也不需要太多的客户，主要是验证sop整体流程是通顺的就可以。

但是要真正能看到运营的效果，还是需要企微加客户到达一定的数量为基础的，所以这会是个不断迭代优化的过程，尽早开始做，也尽可能快点出成效还是比较重要的。

比如尽快达到每天都有沉默客户被激活后回转给销售团队之类的成效出来，这样的话对操盘手、对老板也都是压力的缓解、信心的强化，也才是私域运营工作真正有效展开起来了的标志。

能走到这一步的话，后面销售团队全员拥抱企微，也就水到渠成了。