现在开展私域运营的企业多如牛毛，但大部分企业发现自己购买了SCRM产品后，私域却并没有得到很好的运营，很难培养和转化客户，私域运营可以说没有看到任何的收益，这到底是什么情况呢？下面我们就来介绍。 

为什么使用SCRM私域运营效果不好？

很多有点实力的企业都在前期累积了很多的IT系统，例如支撑业务的系统BSS，支撑运营的系统OSS，支撑管理的系统MSS等等。然而，一个全新的并且还是独立的私域SCRM工具，在企业真实的应用当中，和企业原有的业务系统过于分离，造成客户画像不够清晰，无法确定以及同步客户的行程等等各种各样的问题是许多企业的私域运营无法工作的主要原因。

最明显的就是企业微信，这是大部分企业可以直接和客户进行触达的工具。但是，如何将企业微信与自身的系统连接起来，是企业在使用企业微信建立私域时需要考虑的一个主要问题。

而且企业微信也不是企业自己所有的，如果想和自己的系统结合，需要通过专业的服务商帮忙整理接口。然而，一些提供这种服务的企业，多多少少都会销售他们自己的SCRM系统。然而，现在绝大部分的SCRM并不能发挥私域运营的真正价值，而只是使用了企业微信的接口罢了，这是造成企业微信与SCRM私域运营割裂的主要原因之一。

如何解决？

一个可以信赖的SCRM工具，要不就是一套能够贯穿于客户所有行为的系统；要不就是根据客户的行为阶段分成两套。例如一套销售进行跟进，正式客户再用一套，或者用三套，例如线索开发、销售转化、正式客户管理每个阶段都用一套。但是原则上在客户行为阶段需要有一个非常明确的边界才可以运行多个系统，要不然就会很乱。

实际上，只要已有SCRM系统的企业将企业微信接入自己的系统当中，企业微信就成为了SCRM，这也是最有效的渠道。现有SCRM系统的企业不需要对数据存储、系统关系或者是员工习惯等问题进行更改，这是最容易实现的私域运营的核心概念。