俗话说得好：工欲善其事，必先利其器。很多企业在打算做私域运营时，都会选择SCRM产品，以帮助私域运营能够顺利进行。但是，不少企业表示，自己在购买了SCRM产品后对私域运营根本不起什么作用，这到底是怎么什么原因呢？企业在挑选SCRM产品时需要注意什么呢？下面我们就来介绍。

为什么企业购买了SCRM后私域却运营不起来？

私域运营没有达到理想的效果，原因与SCRM产品和企业本身的业务体系没有直接关系，客户是在企业的私域中单独培养和孵化的。市场上的大部分的SCRM产品都是单独的一套全新系统，企业在使用的过程中，没有和企业原本的系统做好对接工作，造成客户数据和画像信息不相符、无法及时更新和推进客户跟进问题，从而造成SCRM产品运作不起来的原因。

所以做私域运营，企业最重要的一点就是，自己的营销以及服务体系要和私域运营完美对接。企业要想真正运营私域，最核心的就是在不改变原有客户数据、系统关系、员工习惯的基础上，在企业原来的营销服务基础上与私域SCRM产品进行完美对接，确保私域得以成功运营。

企业如何选择私域SCRM工具？ 

1、打通全域用户数据

用户来源的渠道是五花八门的，企业无法准确对用户会从哪些渠道咨询、购买进行预测，这就导致了一个问题的发生，企业不清楚这个用户是新客户还是老客户，也不清楚之前都买了什么，喜欢什么产品，可能只是一个重复的记录，这会导致销售很被动。

2、准确触达

对客户进行了解之后，就可以开始完成营销触达了。过去我们触达用户的方法有短信，微信公众号，小程序等，有许多渠道可以选择。现在，通过SCRM工具，就能够将这些五花八门的渠道集合起来同一进行系统管理。更关键的是，SCRM工具可以实现自动触达，从而减少人工的工作量，借助sop任务触达功能，可以更高效地对客户进行管理。

3、用户画像

建立在第一个功能的基础上，企业可以对用户进行深入的洞察。怎样获得洞察力呢？这就可以通过标签功能来完成。通过对用户进行画像，企业就可以对客户进行更全面的了解，做出精准的营销推荐。