于企业而言，想要做好私域SOP运营，必须要考虑针对不同的运营场景、不同阶段的客户，分别建立侧重点不同的sop运营机制，使得企业私域运营精细化。那企业应该如何制定销售SOP？合力亿捷为您提供以下详细的解决方案：

I 新客户培育SOP

在新客户进入企业私域流量池的前期，属于客户购买意向最高、沟通效率更好的一段时期，因此这个阶段是实现新客户培育与提升成交转化的关键阶段。而制定一套完整的周期培育计划与高质量内容推送，是提升转化的重点。合力亿捷企对此提供以下支撑：

1、制定标准化sop

总结企业销冠实践经验，提炼重点内容，将成功转化的套路复制到SOP实现新客户培育。

2、设置个性化推送内容

根据新客户添加企微的时间，合力私域管家支持设置个性化内容推送，例如第一天推送课程资料、第二天推送体验课程、第三天推送优惠套餐等，严格把控客户培育节奏，有效提升转化。

3、制定sop推送机制

客户可以指定好新客户添加后自动触发sop推送机制，包括推送内容等，并结合客户数据雷达实时检测客户浏览、点击等行为，同步提醒销售跟进。

I 沉默客户激活SOP

激活沉默客户的重点应是准确定位，对沉默客户群体实现针对性的内容触达，达成唤醒。对此合力亿捷对此提供以下支撑：

1、客户画像与客户行为检测

企业可基于完整客户画像，设置如客户长时间未回复、或是长期未下单等沉默激活的行为监测，以及对应SOP激活的内容和策略。当监测到一旦客户产生回复、点击浏览等行为后，立刻激活，实时提醒销售进行跟进。

2、沉默激活SOP自动触发机制

这一功能是指当客户行为满足监测条件时，即触及到了未回复天数、未下单天数设定，则自动触发沉默激活SOP，实现有效触达。

I 客户复购/增购场景SOP

不同于新客培育与老客户激活，增购/复购SOP的重点主要是根据产品生命周期，制定产品推荐的最佳时机。合力亿捷在此阶段提供以下支撑：

1、对接企业自有系统数据

企微私域支持对接企业自有CRM，实现企业微信与系统客户数据的双向获取，能够在企微直接了解客户历史服务信息，包括购买产品时间、数量等。并结合客户已购产品的生命周期，便于企业设置客户增购的最佳时机。

2、增购/复购SOP自动触发机制

通过企业设置好的客户增购日期条件，当客户满足要求进入该时机，回自动触发增购/复购SOP机制，通过指定性的推送消息引导客户再次购买。

针对不同客户旅程，合力亿捷企微私域管家分别从新客户培育、沉默客户激活、与客户复购/增购三大运营场景，来制定完善的销售SOP机制，帮助企业唤醒沉默客户，提升商机成交转化。