近两年来私域流量很火，成功转型做私域流量的企业引流、转化到成单都离不开私域运营。企业微信无疑是搭建私域流量的主要阵地，对于大多数企业来说，企业自身已有CRM系统，又想要尝试私域运营的话，最重要的核心点在于，如何将企业自身CRM系统里庞大的客户资源进行无缝对接到企微上进行客户运营与孵化。这是企业关注的重点与核心，也是合力亿捷推出“电话&微信双剑合璧”产品概念的初心与出发点。
 

企业自身CRM系统积累的庞大客户资源不能被随意舍弃，而更换新系统既增加了成本，也无法实现企业客户资源的无缝衔接。因此，合力亿捷基于企业需求，提出了“电话&微信双剑合璧”的产品概念。
 

I “电话&微信双剑合璧”的产品

1、多种引流方式
 

“电话&微信双剑合璧”产品支持多种引流方式，通过一键添加企业微信、渠道活码、短链接等，一键搭建全场景流量池，实现高效获客、触客、聚客。
 

（1）一键添加企业微信
 

合力亿捷云客服系统与企业微信打通，销售只需要通过按键就可以快速添加客户企业微信，将客户引入到私域流量池里来。
 

（2）渠道活码
 

合力亿捷“电话&微信双剑合璧”产品支持在不同的渠道附上活码，支持单人及多人活码，无需验证，即成为双向好友。客户扫码添加以后可以自动识别渠道来源，打上对应的标签，并分配给相应的坐席，方便后续精准的触达客户。
 

（3）短连接
 

目前移动流量已经远远超过了PC流量，通过短链接的方式更容易进行用户传播。合力亿捷“电话&微信双剑合璧”产品可以帮助企业以短连接的方式聚集客户。
 

2、社交化CRM
 

企业CRM系统里沉默客户至少占到一半以上，销售通过电话、短信或者邮件的方式唤醒客户，费时费力，效果也不佳。合力“电话&微信双剑合璧”产品借助企业微信开放的接口，将企业CRM系统与企业微信无缝关联，将不同接触点的客户数据源整合，销售在与客户沟通后，可以将客户状态与所处阶段进行分层。企业无需替换原有CRM，即可构建完善的企微客户画像体系，突出实现企微流量池的社交化运营。
 

3、SOP精细化运营
 

在销售与客户的沟通中，总会遇到一些客户一直沉默，这类客户保持沉默可能是因为有自己的喜欢偏好或者对产品有一定了解，客户不开口，销售没有办法感知客户需求，唤醒客户。SOP=定位人群+标准内容+推送策略，简单来说就是结合客户画像定位客户，根据客户状态制定标准化内容，制定时间触发机制后，销售会自动收到SOP任务提醒，一键点击即可完成SOP内容推送。针对公海沉默客户孵化，将80%沉默客户激活，促成客户的成交转化。
 

4、销售行为与客户资源管控
 

（1）客户关键信息隐藏
 

企业将客户资源一键导入系统，可以实现客户资料数据（如：电话）信息隐藏，销售无法获得客户数据，只能通过系统外呼联系客户，填写跟进记录，保障了客户个人信息安全，防止因销售离职导致客户流失。
 

（2）会话存档
 

通过会话存档功能可以详细了解销售与客户的所有聊天内容，管理员也可以随时查看聊天记录，监控销售的服务过程，提高其沟通的合规性。
 

（3）离职继承
 

销售离职，管理员只需要“一键转移”就可以将离职员工的客户、客户群无缝分配给接替者。接替者也可以看到之前的销售与客户的所有聊天记录，方便快速了解客户需求，保障对客户的服务不受影响。
 

私域流量是当下众多企业和商家必争的资源，合力亿捷“电话&微信双剑合璧”产品通过“引流-运营-转化-管理”的增长闭环，来帮助企业提升营销效果，向客户传递品牌价值，留住客户并转化客户，为企业带来增长。