对销售导向型的企业来说，客户资源可以更好的增加市场竞争优势，是非常重要的。销售人员的流动性很大，销售通过个人微信添加客户，离职的时候可能会出现带走客户的情况。如何把客户资源归于企业管理，避免出现销售离职带走客户，是企业比较关心的问题。解决这个问题的关键在于既要保障客户资源隐私性，又要让销售能够正常的与客户进行沟通。
I 企业痛点
1、客户资源隐私性低
客户资源是业务开展的前提，企业通过各种渠道花费时间、精力和金钱收集客户资源，交于销售进行电话沟通、拜访、转化，最后签单。在这个过程中客户的关键信息难以隐藏，客户资源的隐私性很难得到保障，销售离职就有带走客户资源的风险。
2、销售离职率高
前面也有提到销售的流动性是很大的，接替的销售面对前任留下来的客户资料和跟进进度，很难立即上手。每个客户的喜好、习惯和跟进进度不同，有些销售为了能对客户情况一目了然，自有一套辨别方法。新销售既要熟悉公司产品，又要根据前任留下来的“辨别方法”将客户情况一一了解，难免会手忙脚乱，也容易贻误商机。
I 合力亿捷解决方案
1、隐藏客户关键信息，一键添加企业微信
企业可以将客户资源一键导入系统，实现客户资料数据（如：电话）信息隐藏，销售无法获得客户数据，只能通过系统联系客户，填写跟进记录，既保障了客户个人信息安全，又可以防止因销售离职导致客户流失。合力亿捷与企业微信打通，可以通过合力小精灵将企业CRM系统与企业微信客户无缝关联，销售只需要通过按键就可以快速添加客户微信。
2、对接企业CRM，企微会话存档
合力亿捷借助企业微信开放的接口打通CRM，实现数据互通，销售在与客户沟通时可以显示客户相关资料、以往跟进历史，销售也可以随时随地录入跟进内容，制定下次跟进时间、跟进计划，企业微信上也会同步推送跟进提醒。销售使用企业微信联系客户，聊天内容也会同步存档，能够随时在后台查看聊天记录，了解客户跟进情况。
3、一键转移，离职继承
企业微信所添加的客户、客户群都归属于企业，即便是销售离职也无法带走客户，管理者只需要“一键转移”就可以将离职销售的客户、客户群无缝分配给接替者，通过会话存档，接替的销售也可以看到之前的销售与客户的所有聊天记录，方便快速了解客户需求，保障对客户的服务不受影响。
想要避免销售离职带走客户给公司造成损失这种情况，就需要打破销售对客户群的信息“垄断”，将客户资源掌握在企业手中，合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案，能够协助企业对客户信息进行保密与管控，降低销售离职带走客户资源的风险。
时间：2022-05-16
14:20:19
作者：小编
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