目前选择做私域运营,毫无疑问是未来企业发展的大方向,也是大势所趋。市面上不少的软件开发商也因此嗅到了商机,开始推出私域运营产品,即所谓的SCRM。如今各种私域产品,可谓是眼花缭乱,那企业在选择私域scrm产品时,最应当注意些什么,才能避免踩坑呢?
企业做私域运营,最需要注重的问题应是scrm与企业自有系统的衔接问题。如今很多公司都有一套上线多年的crm或是其他业务系统,如果不能与私域scrm产品实现良好对接,私域运营也是无法运转起来的。那系统衔接的优势具体体现在哪两方面呢?
1、历史数据对接
搭建好了私域运营产品之后,没有历史数据的支撑,例如客户资料信息、历史购买记录或是服务记录等信息的对接,导致企业做不了客户分层,无法进行精准内容的触达。
2、系统操作习惯对接
舍弃精心搭建的流程体系、以及好不容易养成的员工习惯,再重新打造一套新的系统操作体系,对于企业与员工来说,执行运营的成本更高,在学习上花费的时间成本也提高,还是极有可能不得要领,无法将私域运营落地。
基于此,合力亿捷推出了私域SCRM产品,让客户在继续使用自己原有系统的情况下来展开私域运营,即socialized企业自有CRM,而不是卖您一套socialCRM。
1、对接企业自有CRM,客户画像全方面展现
合力亿捷私域运营SCRM支持对接企业自有crm、以及其他第三方订单系统,无需另外替换新系统。并在企业微信侧边栏精准展现客户信息,同时能够获取客户的相关购买信息,例如购买时间、类型、次数、数量及金额等信息;另外客服或销售在跟进时能够不断更新客户标签、完善客户画像,优化客户运营流程,满足客户实际需求。
2、一键添加用户企微,提高企业私域运营能力
合力亿捷私域运营SCRM对接企业自有CRM后,提供合力小精灵软件辅助,销售或客服人员可以直接在系统中直接点击添加按键,一键添加客户企微,将crm客户转移到企业私域流量池中来实现运营。基于此功能来唤醒CRM中大部分沉默客户,将客户一键转移到企业私域流量池中,通过社交化手段来进行有效触达,提升私域运营能力。
合力私域管家通过与企微平台深度融合,为企业提供从资源引流到用户管理的全链路服务,能够在结合企业原有CRM的基础上,添加一些社交化渠道,帮助企业高效稳定的打造属于自己的私域流量。
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