都江堰市都江堰旅游商务有限责任公司，创立于2008年初，主要从事都江堰市域内各景区景点智慧旅游资源开发，网络运营等相关产业，以先进的营销理念和成熟的业务模式将传统旅游行业和现代化网络信息新兴行业相结合，开展电子商务活动；

公司旗下拥有微信公众号“都来玩儿”、小程序“一部手机游都江堰”、京东“中国特产·都江堰馆”等电商平台，全面实现智慧旅游再升级；以便捷的在线旅游服务模式为游客提供全面的旅游信息查询服务、旅游产品线上预订服务，实现先进、快捷、高质量的旅游体验感。

对于旅游服务行业来说，优质的旅游服务质量，更是提升游客旅游体验的重要一环；多年以来，都江堰旅游商务除了注重企业的高质量发展，不断扩张本地旅游资源、加大旅游宣传以外，更是不断创新旅游服务模式，坚持以人为本，优化旅游服务质量，以全力提升游客旅游体验为发展战略目标；

此次，都江堰旅游商务更是选择与合力亿捷达成合作，通过对旅游服务各环节的细化布局，实现更人性、更便捷、更高效的旅游服务体验。

为了确保全营销渠道游客订单信息的高效确认、处理，借助合力亿捷的接口能力，实现了线上商城、抖音、各大票务网等营销平台的统一接入，降低人工客服操作成本，在一个系统后台即可实现全业务线路的订单信息处理，全力提升订单处理服务效能；

同时，都江堰旅游商务为了精准无误的实现游客订单信息的确认，并实时提醒游客注意事项及温馨提示，借助系统的一键外呼功能，在高质量稳定的通话过程中，实现沟通信息的有效传递，为游客安全、安心出行做好提前部署及安排；

此外，为了进一步确保服务质量，服务团队还可借助通话录音、数据报表等管理工具，实现对客服服务过程中的高效管理，全方位优化、拓展客服人员的专业素质，以此不断提高服务效率和服务质量，切实优化游客体验。

在旅游服务模式的不断创新更迭下，基于对旅游需求的角色洞悉，都江堰旅游商务与合力亿捷也在合作过程中不断促进品质服务优化，通过提供全面的旅游服务，持续为游客营造出愉悦、安全、舒适的旅行体验！