私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至是免费触达用户的场域。私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地,也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态。
私域是与公域相对概念,公域特指各个品牌均可以争抢的流量的渠道。存在一定竞争和博弈在里面。私域是品牌自己掌握的重要渠道。其中私域流量是可以重复使用,促进存量用户带来复购;拉新成本低,甚至免费,缓解获客成本压力;可在任意时间,频次直接触达消费者。
内容塑造形象,产生信任。持续、稳定、有价值的内容输出,是私域运营成功的关键。私域的内容,不单指朋友圈,还包括公众号、视频号,三位一体。朋友圈以输出互动、生活内容与用户拉近关系为主,视频号、公众号则是塑造专业形象,根据产品的实际情况灵活运用。
1、生活内容
经常发广告,别人就会认为你不是“人”,没有温度,没有感情。当然。人都是有情绪的,积极正面的情绪要有,负面的情绪偶尔也要有。所以需要偶尔发自己生活相关的内容。
2、互动内容
让用户与你产生互动,增进关系。比如,点赞送XXX;评论回复~1”送XXX;对于XXX事情你怎么看?;有没有解决XX×的方法等。
3、工作内容
向用户描述你的工作状态,间接为公司和品牌背书。比如,公司的下午茶,加班到很晚,部门团建,近期工作心得等等。
4、干货内容
向用户展现你的专业能力,打造专业、靠谱形象。比如,迪卡依的私域就经常会发一些运动健身小tips。
5、广告内容
分两方面,一方面可以讲产品的价值、特点、用户体验、与竞品差异;一方面则是从行业出发,讲企业获得的荣誉,价值观,企业光辉事迹等等。
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