私域是什么？

私域的本质，是长远而忠诚的客户关系，从广义上来说，微信个人号、企业微信、公众号、微信群、抖音、快手、微博等平台都可以做私域，即一切能够跟用户产生连接的平台，都能用来做客户关系的维护。其中微信和企业微信，被称之为狭义的私域，是私域中重要的两大阵地。企业把客户加到微信当中，其本质上是为了维护客户及潜在客户之间长远而忠诚的关系。

如何进行私域运营？

做私域就像是在平地盖房子。你需要去考虑很多的要素，包括产品、流量、运营、内容、销售等。考虑很多的要素之后，要去思考养号、私域团队的管理、公域引到私域的路经等，所以说做私域运营是一个很重很累的事情，是一项极其复杂的工程。所以我们一定要按照体系化的方式做私域。

1、私域运营建立客户关系

企业在搭建私域流量的过程中，有一个很重要的步骤，那就是个人IP的打造，且是针对自己的岗位来打造个人IP。通过此步骤来建立客户关系，逐渐加深客户的信任，也有助于后期的流量转化。

2、私域运营维护客户关系

关于维护客户关系，一方面是内容的持续输出，真心地帮助客户解决问题；另一方面是情感维护，在客户生日、节假日等重要节日为客户送上祝福，让客户感受到被重视。

3、私域运营客户关系变现

当客户关系维持到一定程度时，客户信任度会非常高，且愿意付费，此时很容易形成线下服务和线上购物的闭环，从而实现推广介绍和自助服务的循环。

4、私域运营管理客户关系

至于管理客户关系，优秀的SCRM系统可以作为管理工具予以辅助，随时记录每个客户的跟进情况，进行客户分析，制定针对性营销策略。合力亿捷基于企业微信平台，推出服务营销全场景企微SCRM，帮助企业从现有的营销和服务体系出发，打造客户全生命周期闭环运营，实现多元化、智能化营销，构建私域阵地，推动业务持续增长。