对于企业来说，每一个客户都是极为珍贵、备受重视的，尤其是在获客成本越来越高，同质化产品严重，市场竞争压力变大的情况下，能否充分发掘客户价值是企业实现业绩提升的关键。

公域流量：

公域流量，也叫平台流量，它不属于单一个体，而是被集体所共有的流量，是商家通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台进行销售所获取的流量。

私域流量：

私域流量是指从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。

公域流量和私域流量的区别：

1、竞争程度不同

公域流量竞争很大，比如淘宝，同一类型产品可能有几十上百个同行竞争。但私域流量只属于商家自己，没有同行竞争。

2、留存度不同

公域流量池里面由于选择较多，用户比较难以留存，客户很容易流失；但私域流量客户只对接你一人，你还能通过自己的系统来精细化运营，这样留存度较高，粉丝粘性更强。

3、运营方向不同

一般来说，当我们运营公域流量时，考虑的是尽可能抓住更多红利流量，以此来扩大粉丝基数；但是在私域流量当中，主要考虑的就是怎么样去保我的流量，同时获得用户更高深度的资产，也就是从用户中获取更多利润。

4、转化方式不同

公域流量通常需要通过投放或者是推广来进行获客，而如今流量是不可控的，有时候广告投放效果很差，转化也不好；而私域流量就不同了，当用户被沉淀到我们自己的系统后，之后的活动曝光，通知，营销，会员卡，下单等，均可以通过自己的系统实现，无需再投入大量广告费用来争取公域流量中竞争激烈的客户。

为什么私域流量这么重要？

业绩=流量X转化率X客单价X复购率X裂变率。这其中，私域流量要比公域流量更便宜，而且通过私域中的客户进行精细化运营，这部分客户更愿意掏钱买单。

我们都知道现在新客户的获取成本越来越高，各个平台之间一直在抢流量，同行们也在抢流量，如果品牌没有自己的私域流量，后面的路就会越来越窄，根本就没有了竞争力。