在过去的一年中，我们见证了私域流量的崛起。从抖音、小红书等短视频平台的异军突起，到淘宝、京东等电商平台对私域流量的重视，再到新零售行业对私域流量运营模式的探索，再到直播带货、社区团购等新兴行业的兴起……越来越多企业意识到以用户为中心，将私域流量导入企业营销体系中，是其提升品牌营销效率和扩大营收规模的重要方式。

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私域流量运营scrm工具是什么？

而对于企业而言，这是一场生死存亡之战。那么如何做好“私域流量”这件事呢？SCRM工具正是提供了一个强有力助力帮助企业高效进行“私域流量”转化。它提供一套完整“私域池”模型，包括：引流、拉新、留存、促活和变现五个方面，通过营销数据分析来辅助运营决策。

除此之外，还能让企业实现营销闭环。它可以帮助企业快速构建营销生态中所有模块的闭环能力，包括渠道管理、内容营销管理和内容运营管理等。通过SCRM工具来帮助提升企业对私域流量转化和变现的运营效率，实现从获客到留存再到促活、变现等完整闭环的能力提升，助力企业做好私域流量转化这件事。

私域流量运营scrm工具有什么作用？

一、引流——获取精准客户

从运营的角度来看，流量获取是做好私域流量运营的前提。因此企业可以通过SCRM工具对用户进行精准营销，让更多的潜在客户进入到私域流量池中。通过SCRM工具，企业可对获取微信私域流量的渠道进行筛选并建立对应的营销渠道。例如企业可以对微信公众号、微信群和个人朋友圈进行标签化管理，同时根据用户兴趣爱好和行为偏好设置用户触达渠道，将其精准地分配给对应的用户群，从而提高营销引流效果。

通过SCRM工具还可实现精细化管理流量获取的全过程。例如当企业对私域流量进行引流时，可以通过微信个人号后台、小程序后台、公众号后台和微博后台等4大营销渠道进行引流。其中，微信个人号后台可实现全生命周期管理、全渠道触达；小程序后台可通过客户拉新、转化来帮助企业实现新客导入；而微博则是企业的粉丝营销平台，将粉丝群体导入其社群之中。

二、拉新——挖掘高价值客户

引流是在用户主动添加微信号之后，而拉新则是在客户添加微信后，利用SCRM工具的CRM功能，对客户进行精细化运营。通过CRM系统对数据进行分析、总结并提炼，找出高价值用户群体。如某化妆品品牌，在获客方面就使用了CRM的数据分析能力，对每个客户进行标签分类并挖掘潜在高价值用户群体。而其在SCRM工具的SCRM渠道管理功能中的CRM数据分析能力可以帮助其进一步挖掘潜在高价值用户群体。该品牌就使用了CRM的CRM渠道管理模块中的客户生命周期模型来预测其潜在高价值用户群体，再利用该模块对销售人员和客户的关系进行评估、优化及转化工作，最终帮助其实现了客户留存率和复购率上升。

而在拉新方面，该品牌也使用SCRM工具通过对营销数据进行分析和挖掘来辅助其进行拉新。如某电商企业，它就利用CRM工具建立了一个客户画像体系，根据不同用户的不同需求来划分为若干类型的人提供不同服务内容从而实现精准拉新。

三、留存——精细化运营客户

在私域流量运营中，客户运营是最重要的部分。因为，私域流量的用户，一旦用户有了购买意向后，后续的拉新和转化就会变得更加困难。因此，私域流量运营必须要精细化运营客户，将其拉新、留存和变现全程都在我们的监控之下。

通过SCRM工具提供一套完整“私域池”模型，将引流后的用户拉到私域池中进行精细化运营转化的同时，还可以通过监控各个渠道用户数据分析结果来帮助企业发现用户流失、营销转化效率低下的问题。除此之外，私域流量可以通过标签化精准触达方式来帮助客户进行精细化留存和互动。如：内容类营销（如小程序促销）。