内容来源:2019年7月23日,2019中国数字营销峰会上，由天风证券首席经济学家徐高和华创证券首席经济学家李迅雷联合主办的主题为“私域流量崛起和企业数字化转型”的主题演讲上，天风证券首席经济学家徐高表示，用户规模已经成为决定企业价值的重要因素，从企业发展角度来看，如何建立用户沉淀池，挖掘用户价值与潜在的销售转化需求是企业在这场数字营销转型大潮中必须要考虑到的。

文章发布后得到众多企业家转载的评论，认为现在私域流量运营管理还不够成熟，在商业模式方面还不够清晰。本文结合个人运营经验，为大家分享对私域流量运营管理的一些思考和建议，供大家参考。随着消费升级、用户需求个性化、信息渠道多元化、商业模式多元化等发展趋势下，互联网企业对流量的需求越来越大，用户的触达方式也多种多样。

一、用户规模是企业价值的重要因素

在这场新旧经济的博弈中，用户规模成为了决定企业价值的重要因素。用户规模大的企业拥有更多的流量更快的发展，拥有更多的用户流量池更大的流量，获取更多的用户流量和用户红利，更多的利润空间。对于企业来说，用户规模决定了企业在行业内的竞争力以及品牌的影响力。也可以说用户规模决定了公司核心竞争力的提升。而移动互联网的发展使用户规模成为了决定公司价值最大化的关键因素。

二、搭建良好的用户关系链才能留住用户

互联网时代的用户价值最大化，不再是用户规模的大小决定因素，而是能否拥有更好的用户关系链。用户关系链中的关键是满足用户的需求，比如在新产品刚上线时，如果企业不能够满足用户的个性化需求，将无法让用户感受到产品价值。

企业要想真正地帮助用户解决他们面临的各种问题，首先要满足他们的需求。例如企业在为新用户提供各类服务的时候，要以用户为中心，不断丰富和满足用户对于产品带来的需求；同时企业要通过多种途径提升服务质量，并通过服务不断提高用户感知，满足用户在服务过程中遇到其他问题时能够及时反馈等。在对用户关系链进行有效的规划后即可为用户提供有针对性的服务，在此基础上又可以打造出用户专属的企业品牌 IP,为企业提供更好的用户体验。

三、私域流量池里的用户，应该是谁？

从用户的触达上来看，主要包括：通过一次活动或者消费，直接把用户引入到一个公域流量池里的用户；或者通过一次销售购买的用户去营销沉淀在私域流量池里的用户；或者通过一次免费的服务活动吸引到更多的用户去流量池触达。

可以发现通过一次活动或者消费刺激产生了较多的用户，也可以在以后产生更多用户，通过用户裂变产生新的用户。当然也有些流量是用户主动去转化的，这部分用户也可以转化为老用户或者是潜在用户。随着平台越来越大，用户规模越来越大，通过公域流量池实现流量变现和留存难度也会变得越来越大。所以私域流量池会更加需要重视用户价值问题，也就是关注如何提高和挖掘他们的价值及潜在消费需求。

四、如何打造具有品牌影响力和个人魅力的私域销售模式？

根据以上私域运营的流程，企业可以选择多种私域流量渠道。一方面是用微信、微博、 QQ、抖音、快手等公域平台构建自己的私域流量池，同时也可以结合企业自身的品牌特点及客户诉求，打造个性化的私域流量模式。另一方面，如果企业自身具备一定的销售能力，可以选择多个自媒体号和网红平台进行运营与变现。

例如：网易有道、网易云音乐等品牌旗下网红的粉丝数量较多且具有一定的品牌影响力和个人魅力，对于这些网红进行私域流量运营将会产生极大的效果。

五、做好私域流量运营管理应该具备以下几点：

1、明确企业和产品战略定位：从战略层面来看，必须建立完善的私域流量池管理，明确自己的业务定位和用户需求；

2、实现与用户的紧密互动：从用户运营角度来看，必须基于用户互动行为产生相关的数据与模型，才能形成精准的用户画像；

3、能够保证运营效果：从产品角度来看，需要通过产品、服务、内容等方面对私域流量进行管理。