私域运营是近几年很多消费品在力推的战略项目,私域运营是指通过私域平台对个人或企业进行流量运营的一种方式。那么,品牌如何进行私域运营呢?下面我们就来介绍品牌私域运营的五个步骤。
1、理清定位
做私域的常见几个目的:解决流量的焦虑(适合高频低客单的红海品类),还是提升复购(中高频,sku更新快的品类),还是品宣种草(低频高客单)或通过私域用户行为及反馈,反哺产品的研发和设计。不同的定位,决定的是不同的方法,以及不用的标准去衡量价值。
2、企业内部上下同频
企业通过各种会议和场合不断向管理层、不同的部门分享为什么要做私域,长短价值是什么,路径是什么,需要各部门的哪些支持。
3、要资源,组团队
今年做私域的整体预算是多少,包括人员的和市场,工具等方面的费用;必不可少的是人员的费用,需要几个负责用户运营用户,内容运营的人员,需要多少执行层,岗位的职责;按照不同的营销节点,预计的工具投入和运营的活动投入是多少。
4、小范围试点
选择一个小区域做试点,是先突破微信渠道,还是先做小红书,抖音引流?短期的价值是什么,是否有标杆。
5、大规模推广
要利用好合作的业务方资源,比如销售部门的运营或推广团队,集中培训,通过业务来快速推广,形成规模效应,获取更多资源。
品牌在进行私域运营时,基于完整客户画像,提炼精品内容,以微信消息、朋友圈、微信群等形式进行内容触达,再根据客户旅程,设置【培育】、【转化】、【激活】、【增购/复购】不同阶段进行SOP运营。
1、SOP其实就是让每个客户都有自己的进度条,通过精准且无骚扰的内容,来达到营销的目的。
2、这要求客户的分层、内容的设计、节奏的把控。
3、一旦客户满足触发条件时,可自动或手动提醒执行人员,在什么时间给哪些客户发送什么样的内容。
{{chatText}}咨询
扫码一对一咨询