近年来,随着公域流量成本逐渐走高,私域流量凭借相对低廉获客成本且更为直接的销售转化,成为了企业竞相追逐的热点风口。那么,私域运营是什么意思?如何进行私域运营?下面我们就来介绍。
私域运营是品牌可以通过私聊和群聊,将具有相似购买习惯或兴趣的用户聚集在一起,从这些平台获取所谓的私域流量(私控流量、私渠道流量)。私控流量是指品牌不受频次限制,随时可以直接接触到的获取用户。
私域运营的目的是即使在客户离开购物网站后也能继续销售。对于私域流量,主流媒体平台可以将流量引流到私域,而公域流量可以利用私域流量有效到达目标受众。只有将两者结合起来,才能不断优化流量,从而发掘目标用户的长期价值。
1、公域引流
企业构建私域第一步是要有引流的途径,合力亿捷提供渠道活码、短链接、一键添加企微等工具帮助企业快速占据百度、官网、直播、抖音等全网流量。
2、用户画像
合力亿捷SCRM支持将客户公域推广信息、订购信息、自有CRM客户等信息通过统一关联客户ID,来构筑完整的客户画像,实现客户分层管理,支撑企业后续SOP运营计划,助力私域和业务持续增长。
3、SOP运营
为实现客户精准触达,提升私域运营效率,合力亿捷基于完整客户画像,提炼精品内容,以微信消息、朋友圈、微信群等全触点,根据客户旅程设置【培育】、【转化】、【激活】、【增购/复购】不同阶段的SOP运营机制。
品牌价值和产品价值决定了私域流量的价值,私域流量可以通过流量增加品牌的话语权,因此是有其价值的。在一定程度上,大品牌都想打造自己的私域流量,盘活自己的数据。
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