私域流量在近一两年成为各大品牌和企业的主要运营方式，企业之所以要进行私域流量运营是为了用低成本获客，并提高产品复购率，让自己成为客户的首选。那么，为什么私域流量这么重要？私域流量运营工作内容有哪些？下面我们就来介绍。

为什么私域流量这么重要？

业绩=流量X转化率X客单价X复购率X裂变率。这其中，私域流量要比公域流量更便宜，而且通过私域中的客户进行精细化运营，这部分客户更愿意掏钱买单。

我们都知道现在新客户的获取成本越来越高，各个平台之间一直在抢流量，同行们也在抢流量，如果品牌没有自己的私域流量，后面的路就会越来越窄，根本就没有了竞争力。

私域流量运营工作内容：

私域流量是企业宝贵的客户资产，私域流量运营的核心任务是留存客户，并延长用户的生命周期。私域流量运营要提升客户的活跃度，避免客户流失，增加客户粘性，建立客户的信任，从而挖掘用户的终身价值。

在客户运营中由于工作量巨大，且重复性工作较多，所以建立了一些固定流程的SOP来提升效率是必不可少的，比如新客关怀SOP、沉默客户唤醒SOP。

除此以外，私域流量运营中非常重要的工作，就是关注客户反馈，关心客户的投诉和意见。私域运营以交流互动为主，这些交流过程的数据也容易收集。做私域流量运营，除了提升客户体验和客户满意度，提升留存以外，更重要的是规避掉一些存在的问题，不断去迭代，从而达到提升转化的目的。

合力亿捷私域流量运营方案：

合力亿捷云客服与企业微信深度融合，推出合力亿捷企微SCRM，为企业提供“引流-运营-转化-管理”的一站式服务。

1、全渠道获客

企业微信支持活码功能，企业可在各个渠道都附上渠道活码，将所有渠道用户聚集到企业微信统一管理。

2、精细化运营

合力亿捷企微SCRM提供各项精细化运营所需的工具，比如个性化欢迎语、多功能侧边栏和内容素材库等等。

3、客户画像

合力亿捷企微SCRM可以自动识别渠道来源，洞察用户需求，将不同接触点的客户数据源整合，从而进行更多的客户数据挖掘分析。通过数据整合，企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像。根据客户画像进行有针对性的营销活动，可以帮助企业极大的提高营销效率。

4、分级管理

多数企业会对客户实行阶梯化区隔，以便实现最佳的资源配置。可以根据用户渠道、状态、商机等形式添加不同层级标签，针对人群需求特性实现精准营销。

5、销售管理

合力亿捷企微SCRM支持追踪用户轨迹，对商机用户一键外呼跟进、分配，全面唤醒流量池用户，增强其购买意愿。

6、资源转接

企业微信所添加的客户、客户群都归属于企业，即便是员工离职也无法带走客户，并且支持将离职员工的客户、客户群分配给其他的员工，保障对客户的服务不受影响。