近年来，各大电商平台的流量成本愈来愈高，电商行业也要花费更多费用购买广告获取客户，一次性流量获取成本于电商行业非常昂贵，很多商家承担不起，为了降低成本，电商行业也开始做私域流量运营。

电商私域流量如何运用？

1、引流获客

首先是全渠道链接客户，将客户沉淀到私域里。例如通过微信生态，包括企业微信、公众号、小程序、H5等 设置菜单栏、推送名片。还有自有业务系统，如会员系统、CRM系统等直接打通数据，以及第三方订单系统，如京东、抖音、淘宝等都可以作为公域流量引入，设置渠道活码全渠道引流，快速沉淀私域池。

除常规的线上广告投放渠道引流外，着重提一下包裹卡引流。电商行业给下单用户邮寄包裹时，可随单放置包裹卡，通过福利优惠、专属服务、附加权益等，引流客户添加企业微信，将电商平台的订单客户，转化为私域客户，进行长期的维护转化。

2、客户画像

客户进入私域池后，就可以逐步构建客户画像，优先将唯一客户ID与客户数据关联，通过该客户的行为特征、购买情况、浏览轨迹等内容，洞察客户需求，构建出清晰的客户画像。

其次企业需要制定触达策略与人设塑造。基于客户需求与关注重点，设置不同的触达内容，比如干活价值型内容、产品营销型内容、用户互动性内容、售后服务型内容、社群文化与价值观内容等，通过点对点、朋友圈、群聊等方式进行触达。在触达客户的过程中可以塑造企业独特的人设，帮助客户加深对品牌的印象。

根据已经设置好的触达逻辑，发送朋友圈SOP。可以设置关键词评论、商品讲解视频、附带推荐商品链接等，通过朋友圈内容的发送，培育客户并刺激下单转化。