越来越多的企业开始意识到私域运营的重要性,但是,对于大多数小微企业来说,他们不能很好地把微信号与客户建立联系。因此,许多老板会认为:把客户拉到微信就万事大吉了。其实不然,如果没有良好且正确的私域运营方法进行维护,那么将会导致企业损失大量成本,并且无法获得良好且准确的效果。
首先,企业微信具备“员工+客户”两种联系方式。员工是连接客户的第一桥梁,在企业微信内,可以与客户直接进行互动沟通;而客户则是企业的私域流量,可以通过公众号、小程序等运营手段向其推送内容和消息。
这样企业可以随时监测并处理客户投诉,并向潜在购买者提供具有竞争力的优惠政策和其他服务。其次,企业微信还有更多功能。例如,企业可根据业务场景选择不同的聊天功能、消息群发功能等。并且还可使用小程序、公众号等其他功能来管理和维护用户数据。
1、用户分层
用户分层的前提是建立大量的用户标签。通常可以从渠道来源、用户等级、人口属性和消费信息这四个标签维度进行打标签,然后再根据企业不同的性质进行细分。建立起用户标签之后,根据不同层次的客户,定期推送不同的内容,巩固客户忠诚度。
2、针对性运营
针对性运营的基础就是做好客户分层。针对不同需求的客户定期推送相关内容,切合他们的痛点和需求,刺激他们的消费欲望,促进成交。
3、利用运营工具
微信私域运营离不开相对的营销工具。合力亿捷企微管家就是一个很好的选择,不仅能将公域流量快速引流到私域,而且能让企业通过精细化的运营手段,将流量变留量,实现可持续的业绩增长。
和个人微信相比,企业微信不单单可以通过微信群、私聊、客户朋友圈等方式来做推广,同时还有着非常实用的数据统计功能。在这些基础上,企业微信更适合商家和企业进行深度运营,并盘活现有的私域流量。
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