客户是企业的根基，是企业发展的根基。企业要想在市场上站稳脚跟，企业微信是不可缺少的一款利器。如今，微信早已是企业必备的微信通讯工具，每天微信用户超过3亿，微信的出现，帮助人们实现了移动办公，社交互动。当微信和企业微信的出现，使微信成为最基础的社交软件。

而微信作为最基础的软件，使用的人最多。对于企业来说，用户数量有限但能不断发展下去就要依靠这个软件来吸引客户。所以做好用户管理以及维系用户是至关重要，在企业微信中我们可以看到每个人都可以加入企业微信客户，通过朋友圈分享，客户消息等渠道主动联系到你并建立联系。除此之外还有 CRM功能。CRM是企业运营必须的一种管理工具。

1.客户关系管理

客户在微信中关注和管理企业微信，通过企业微信可以实现客户管理。这是一款能够管理客户群的 SaaS应用。管理好用户群是 CRM企业管理的第一步。通过客户群体数据分析，可以帮助企业挖掘客户价值，分析营销策略，根据客户群体特点做好客户管理。根据客户群体不同的营销策略。从客户群中挖掘用户的痛点并及时反馈给企业产品和服务。同时实现客户个性化跟踪和服务。

2.客户服务

利用企业微信，可以快速解决客户问题，提高用户粘性，实现企业与客户的双向互动，实现企业利益最大化。一键转接。客户可以在自己朋友圈里直接回复公司微信公众号的后台消息，同时支持自己添加好友，这样可以随时在朋友圈里回复客户。多维统计。可以将客户数据实时更新并发送到后台数据分析报表。可查看客户在微信上的消息，可直接查看客户群和客户互动聊天的情况，分析客户行为和客户互动情况，了解客户需求并做出相应的策略。可查看客服留言实时统计。

3.销售支持

销售支持对所有销售人员而言都是一个重要的工作内容。企业微信系统可以通过发送语音通知，提醒客户注意自己的联系方式，并且提供专业服务。这就让销售人员更有信心，更有动力去为客户服务，更好地与客户建立联系。客户有问题时，不管是谁打电话来销售都可以第一时间解决！同时针对销售人员使用企业微信进行沟通时不需要任何人工干预。|CRM通过连接客户和销售人员之间的互动来帮助企业更好地进行客户维护和销售支持。|