一般要进行私域运营都会用到企业微信，企业微信具备一些基本的功能，比如群发，标签等等。但是如果只有这些功能是远远不够的，比如企业微信尽管也有标签，但是无法实现自动打标签。此外，企业微信做不了客户SOP(这个很关键，因为影响到最后的交易)，另外还有客户管理，离职管理等，这些也都是企业微信所不具备的。

因此，要想做好私域的工作，SCRM工具是不可或缺的。如果你到百度上去随便搜索一下，就可以看到现在有很多公司都在做SCRM。那么，市面上的SCRM工具那么多，企业应该如何挑选呢？下面我们就来介绍。

SCRM私域运营工具要如何选择？

我们碰到过不少客户，一上来就问SCRM私域运营工具有什么功能或者有没有功能列表。不仅是客户，在初期我们也比较倾向于把自己的功能优势以及解决办法发给咨询的客户。我们根本没想过，SCRM私域工具并非万能钥匙，工具只不过是起到一个辅助的效果，帮助企业提高SCRM私域运营的效率，并且做好管理。但是，作为大规模的“解决方案”，私域比解决方案更重要的是能不能真正的落实。因此，在挑选SCRM工具的时候，大家不妨从下面两个方面来决定：

1、它能给企业带来好处吗？

做私域运营必须要知道自己的目的是什么，你的目的是完成客户的转化还是回购，这关系到私域的建设模式。如果你的目的是帮助企业增加收入，那么这个SCRM工具有没有对应的核心场景？

2、是否有配套服务来做到落地？

SCRM工具非常通用，但是您确定可以使用它吗？所以在考虑购买SCRM工具的时候，要重点考虑这个工具的时后买的运营团队是否可以给你带来最好的私有域运营方案。

如果他们只打算卖给你产品，而不打算为你提供相应的服务，那么你就还要去组建一个私域团队来执行，等同于只是买了一个工具，人工成本每个月还要增加10万的样子，这样你同意吗？一般来说，优秀的SCRM的标准是：能盈利，可以落地执行。所以就来看看，如果SCRM要完成增加收入的目的，需要具备什么核心场景？

（1）客户分层——客户处于什么阶段，比如对SCRM私域运营完全不了解或者是正在犹豫不决；

（2）客户SOP——按照客户处于哪个阶段来推送对应的内容，促进转化。

总结：

要想做好SCRM私域运营就一定要了解以上所说的内容，除了要有好的方案之外，还需要能够落地。