对于企业来说，单纯的从公域流量池获取客户的成本太高，想要降本增效，必须提高留存客户的增购/复购，这同样也是更加效益化的选择。通过对私域客户的培育与运营，是如今提升客户增购/复购最有效的办法之一。对此合力亿捷推出了全场景私域SCRM产品，通过增购/复购SOP，对私域客户进行培育，提升老客户的再次成交与转化。

I 运营增购/复购SOP的关键点

对于企业来说，什么样的客户，在什么样的时间节点，需要什么样的产品推荐，才能更好的实现客户增购/复购的意愿。因此从企业运营者的角度来说，最核心的价值体现在企业对产品推荐时机的把控。

I 把握产品生命周期，进行增购/复购SOP的私域运营

1.数据打通，全面获取客户购买信息

合力企微scrm通过与企业自有CRM等系统打通，同时支持淘宝、京东、微盟、有赞、小鹅通等第三方电商平台的对接，抓取客户历史订单信息，获取客户购买产品的时间、类型、次数、数量及金额等信息，为企业筛选出复购/增购的客户。

2.基于产品生命周期，制定复购/增购SOP计划

其次根据客户类型、以及需求产品生命周期等条件，企业需要制定相应的复购/增购的时机——比如产品到期，换季、新品上市、活动促销等；当已购客户进入该时机范围，会自动触发增购/复购SOP条件。

3.筛选客户，进行增购/复购SOP触达

销售在与已购客户进行沟通之后，可根据跟进的结果更改客户状态，例如可持续跟进、无需求等，为企业后续SOP触达创建筛选条件。在制定了对应SOP计划之后，销售能够及时通过对应标签与状态将触达客户筛选出来，进行增购/复购SOP触达。

在打造了自有私域流量池之后，获取新客成本太高，为了更快的实现降本增效，实现已购客户的增购/复购需求，才是提升企业效益的重点之一。合力亿捷全场景SCRM通过打通企业自有CRM，对接第三方订单系统，即时获取客户订单信息；结合一套完善的SOP触达计划，优化触达流程，销售可直接一键全员触达，提升企业SOP效率。