随着三胎政策的开放，生活水平及健康意思的提高，产后母婴服务市场需求不同增加，月子中心、月子会所也接踵而至。据悉，目前月子中心机构数量每年以17%增速持续增长中，2020年市场规模更是接近150亿，全国月子中心机构总数达5000+，其中，一线城市的月子中心机构数量占全国的80%，月子中心服务费均价更是高达6万+。

对于月子服务行业来说，该行业具有客单价高、信任要求度高、重度依赖口碑等特点，而随着月子中心竞争愈发激烈的今天，要想脱颖而出，实现业绩转化，私域运营成为月子服务企业破局增长的核心关键点。

相对来说，月子服务行业的发展时间稍晚，整个行业面临着几大困境：

1、行业门槛低，导致月子服务中心与月嫂的质量参差不齐，无法匹配用户的需求；

2、随着团队规模的增加，团队管理成本较大；

3、获客成本增高，且产品购买决策周期长，转化链路长，转化效果不佳。

月子服务行业要想解决用户转化问题，合力亿捷认为，关键点在于电话+微信双渠道衔接。利用好企微私域的强触达，自动化培育客户；再加上电话极强的情感传递优势，做好临门一脚，才能最大程度实现业绩转化。

首先，在引流获客上，相较于常规的表单、在线客服等方式来获取客户电话、姓名、城市等数据，在原有基础上，添加企微活码引流，通过线上投放的广告落地页、小程序商城、公众号等渠道放置企微活码，引导客户加微；线下利用医院、门店渠道投放物料，引导客户主动扫码添加月子服务企业客服，将客户引流到私域池子里，进行精细化用户培育。

第二，构建好完整客户画像，便于精细化私域运营。通过推广渠道引流而来的客户流量，将原有的客户数据与渠道来源记录到客户管理系统，并通过销售的及时跟进，了解客户需求，例如，生产日期、年龄段、月子服务需求、月嫂选择倾向等内容，不断完善客户信息，划分客户阶段，从而构建出完整的客户画像。

构建出完整画像后，通过针对的数据接口，将企业CRM系统与企微打通，将客户数据沉淀到企微私域，销售通过侧边栏即可快速了解客户需求与信息。

第三，针对意愿度不高的客户的新客培育SOP。针对意向度高的客户，销售采取强跟进策略。而由于月子服务的客单价较高，成交周期也较长，客户在选择月子中心时，一般都会“货比三家”，难以快速下定。因此，在客户犹豫不决时，除了销售强跟进的客户外，一些意愿度不高的客户，可以通过新客培育SOP，按照一定的时间节奏，推送精准内容不断培育客户认知与信任。最后，在客户意愿增高时，通过电话外呼，利用情感传递优势，刺激客户下单转化。

除此以外，对于月子服务行业重视口碑的特性来说，老客户的精细化运营，才是实现转化的关键所在。除了针对老客户的增购SOP，可以增加母婴生态圈产品催乳、产康、育婴师、奶粉、早教、科学喂养等产品的流量变现能力。经由老客户的转介绍，更是提升业绩转化的重点。以老客户为自传播支点，辐射老客户的社交朋友圈，同时设置有奖推荐等活动的激励，来实现客户转介绍。

经由企微私域池的培育与转化，月子服务企业在私域的客户转化率从35%提升到70%左右，提升企业业绩增长。对于月子服务行业来说，企微私域的强触达能力与电话的情感传递优势，在企业转化提升中发挥着巨大的价值。可以说，做好私域运营，是新时代下促进企业发展的一大助力。合力亿捷，作为深耕客户价值与管理的系统提供商，在洞察了1000+企业业务需求，重磅推出了私域SCRM产品，从引流获客、客户画像构建、客户分层、SOP培育等场景，助力企业的增长。