我们一直认为客单价比较高的、销售链路比较复杂的企业，比如企服、汽车、医疗、保险、家居等等其实是最适合做私域的，也是我们比较重视的客户群体。 

但同时这些企业做私域顾虑也比较多，比如线索成本高担心浪费、转化链路长不好调整、涉及线上线下部门角色多规划梳理难、团队协作流程和习惯问题、CRM等既有系统复杂不好动、销售团队对变革的抵触等等等等，他们落地私域确实会顾虑重重。

一般客单价低、产品购买决策也比较简单的企业，看待私域问题会相对比较简单直接一些，甚至很多时候都会是把用户当流量来看待的。

其实这也没有什么错，只是腾讯不是这么想的，腾讯是想让你把企微好友当用户去善待的，所以这类企业如果想要基于企业微信做私域，首先想的就会是要突破微信封闭的关系链、要搞活动做拉新做裂变、要与腾讯的各种风控规则斗智斗勇......

与其上来就把很多的力气花在这上面，说实话我认为真还不如多搞搞直播带货，将视频号、抖音、快手等作为主要的私域运营阵地可能来的更简单直接、更容易出效益，这可能也是目前抖音、快手等视频社交平台非常重视电商体系建设、gmv也飞速增长的重要原因。

当然，企微还是可以做也需要做的，企业可以在视频平台销售和运营数据的基础上逐步把高价值或到店客户添加到企微上做运营、做sop，去销售单价相对高的产品，这样还会更顺畅一些。

这次我主要是想聊聊对于客单价高、销售链路复杂的企业而言，如何能理清基于企微开展私域运营的价值和落地路径，看是否能化解一些企业的顾虑，以能够更坚定的拥抱企微私域并获得成功。

首先对于这类企业整体而言，使用企微的必要性是具备的，这主要是由于客单价高或产品专业度强所导致的沟通需求比较多。

在他们目前销售链路的各个环节，几乎已经完全无法避免要与客户进行微信沟通，无非是销售基于个人微信还是企业微信的问题，相比个人微信而言企业微信带有企业品牌标识的沟通工具，正常的企业是有动力将这些IM沟通的工作转换到企业微信上来的。

虽然销售团队会有些下意识地抵触，理由比如说企微加好友体验差、看不到客户朋友圈等问题，但其实这些并不会是真正的障碍，影响企业积极推动使用企微开展客户沟通和私域运营的核心问题我认为有两点：

一是企业无法把握清楚转换到企业微信开展私域运营后对企业的销售工作而言会产生哪些真正的价值，如果只是换个im工具去实现抖音上很多scrm厂家做的小广告（基本都是说销售无法带走客户之类不可信的内容）的那些所谓好处是无法打动明智的企业决策者的。

二是这些企业的场景、流程、系统一般都比较复杂，如何帮他们很好的梳理清楚私域落地的路径，让他们有信心去行动。如果这两个问题清楚了，相信大家一定会大步前进，而且销售环节也会因价值而更积极地参与。

关于基于企微开展私域运营的价值，有两点我相信企业是能够比较容易认识到的，

一是企微带有企业品牌，通过企微发送的所有良性信息都是对品牌的加分（滥发信息骚扰用户当然是减分），在意品牌的企业当然会在意这一点，不在意品牌的企业当然也不用考虑企微了；

二是企微有很好的开放接口，我们可以通过这些接口实现与企业crm等系统的很好衔接，不只能很好的衔接微信客户沟通工作，更重要的是还能够通过衔接业务系统进行用户分层、基于用户分层构建sop开展“精准”营销（特别是能大批量地进行新客培育、沉客激活、老客复购等），而且企微在执行营销动作的效率方面能超过电话千百倍、在触达能力方面能超过邮件千百倍！

如果企业能够认识到企微私域以上两点价值，那么主要顾虑的应该就是落地的难度问题了，毕竟销售链路复杂，各流程环节和IT系统交织在一起，很难能够想的清楚、理的明白、变革的容易。

所以我们如果能够做到，既能帮助企业很容易地分析梳理清楚其企微私域落地的路径，而且还基本不用怎么改变企业既有的营销服务流程和IT系统，那么这类企业也就没有了顾虑。

做到这一点难吗？我觉得其实也并不难，主要是得有好的思路方法和工具，所以下面就简单给大家介绍一下我们的方法和工具吧。也没什么神秘的东西，其实也是只有两点：